{"id":1119,"date":"2019-06-19T17:48:34","date_gmt":"2019-06-19T20:48:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/?page_id=1119"},"modified":"2019-06-19T17:48:34","modified_gmt":"2019-06-19T20:48:34","slug":"trocas-e-devolucao-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/","title":{"rendered":"Trocas e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_34790392\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill bg-loaded bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row row-collapse\"  id=\"row-1284480798\">\n\n\n\t<div id=\"col-845522499\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n  <div id=\"page-header-115197720\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title dark simple-title\">\n\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center text-center flex-row-col medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper is-larger flex-col\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            Trocas e devolu\u00e7\u00e3o          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col\">\n        <div class=\"title-breadcrumbs pb-half pt-half\"><nav class=\"woocommerce-breadcrumb breadcrumbs uppercase\">In\u00edcio<\/nav><\/div>      <\/div>\n    <\/div>\n\n       <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_34790392 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  background-color: #3dbf83;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1043125016\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill bg-loaded bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-452975495\">\n\n\n\t<div id=\"col-1956054948\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h1>Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n<h4>Para solicitar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o envie um e-mail para contato@mundialbrysa.com.br ou preencha o formul\u00e1rio no link de <a href=\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/contato\/\">Contato<\/a>.<\/h4>\n<h3>INFORMA\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/h3>\n<p>A Mundial Brysa preza pela qualidade de seus produtos e acredita que todos os seus clientes devem ser cordialmente atendidos e terem suas compras finalizadas sem qualquer desarmonia.<br \/> Baseado no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, criamos a Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o da Mundial Brysa, garantindo todos os seus direitos.<\/p>\n<p>Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento a detalhes importantes, como:<\/p>\n<p>? Descri\u00e7\u00e3o e ficha t\u00e9cnica do produto (caso tenha d\u00favidas, n\u00e3o deixe de perguntar);<\/p>\n<p>? Dimens\u00f5es do produto (verifique se a op\u00e7\u00e3o escolhida \u00e9 a ideal para voc\u00ea antes de fechar a compra atrav\u00e9s de nossa tabela);<\/p>\n<p>? A cor do produto;<\/p>\n<h3>No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situa\u00e7\u00f5es abaixo:<\/h3>\n<p>? Produto avariado no transporte;<\/p>\n<p>? Embalagem violada;<\/p>\n<p>? Acess\u00f3rios ou itens faltantes;<\/p>\n<p>? Produto em desacordo com o pedido.<\/p>\n<h3>ARREPENDIMENTO<\/h3>\n<p>De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desist\u00eancia ao fornecedor.<\/p>\n<h3>As solicita\u00e7\u00f5es de desist\u00eancia da compra ser\u00e3o acatadas desde que:<\/h3>\n<ul>\n<li>a) Sejam efetuadas por meio de contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (pelo e-mail contato@mundialbrysa.com.br ou pelo telefone +55 (17)3216-2768 e Whatsapp (17)99103-4230 em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto;<\/li>\n<li>b) A mercadoria seja devolvida a Mundial Brysa em suas embalagens originais (internas e externa, incluindo embalagem para presente e etiqueta da marca), sem que tenha sido utilizada e com o manual\/acess\u00f3rios que a acompanham, sempre com a 1\u00aa via da nota fiscal<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>IMPORTANTE:<\/strong> Caso os requisitos acima n\u00e3o sejam preenchidos, a Mundial Brysa n\u00e3o estar\u00e1 obrigada a aceitar o cancelamento da compra.<\/h5>\n<p>O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condi\u00e7\u00f5es de ser novamente vendido, n\u00e3o sendo admitido qualquer ind\u00edcio de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.<\/p>\n<p>No caso de cancelamento por arrependimento, ap\u00f3s receber o produto, fazemos o estorno total da compra feita pelo cliente (Valor do Produto + Frete) ou seja, ficamos com a despesa do frete do primeiro envio e o cliente paga o frete de retorno do produto.<br \/> O CDC indica que a loja deve reembolsar o cliente em todos os custos da compra, ou seja (produto + frete do 1 envio), mas a despesa do frete da devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de responsabilidade do cliente. Apenas nos casos de produto com defeito, fazemos o estorno dos dois fretes.<\/p>\n<p>Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente.<\/p>\n<h3>PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICA\u00c7\u00c3O<\/h3>\n<p>Dentro do prazo de at\u00e9 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca\/devolu\u00e7\u00e3o seguir\u00e1 o disposto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<p>Caso o produto n\u00e3o seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficar\u00e1 a crit\u00e9rio do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:<\/p>\n<ul>\n<li>a) Substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por cr\u00e9ditos no mesmo valor da compra, para utiliza\u00e7\u00e3o no site www.mundialbrysa.com.br;<\/li>\n<li>b) Restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item &#8220;Ressarcimento de Valores&#8221; abaixo;<\/li>\n<li>c) Abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Caso se trate de produto essencial, ou seja, constatado desde logo que n\u00e3o h\u00e1 possibilidade de conserto do produto, o cliente poder\u00e1 fazer uso de uma das alternativas acima t\u00e3o logo seja recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim que constatado o defeito, a Mundial Brysa providenciar\u00e1 o recolhimento do produto e dar\u00e1 andamento ao procedimento descrito acima.<\/p>\n<p>O produto com defeito dever\u00e1 ser encaminhado a Mundial Brysa (mediante contato com o SAC &#8211; contato@mundialbrysa.com.br) em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acess\u00f3rios e, obrigat\u00f3riamente, deve estar acompanhada da 2\u00aa via do seu pedido (pode ser impresso na \u00e1rea <a href=\"\/minha-conta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Minha Conta \/ Pedidos<\/a>). A retirada do produto defeituoso ser\u00e1 realizada no endere\u00e7o de entrega atrav\u00e9s de nossos parceiros log\u00edsticos.<\/p>\n<p>Para trocas relacionadas a tamanhos, o cliente arcar\u00e1 com o valor de postagem de retorno e a Mundial Brysa far\u00e1 o envio da troca sem custo algum, exceto no caso do primeiro envio ter sido feito gratuitamente em nossa promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Mundial Brysa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclama\u00e7\u00f5es efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta pol\u00edtica.<\/p>\n<h3>OUTROS MOTIVOS DE TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/h3>\n<p>Para troca de produtos sem defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, pedimos que o mesmo n\u00e3o seja utilizado e que a etiqueta n\u00e3o seja retirada.<\/p>\n<p>Esta pode ser feita no prazo de at\u00e9 30 (trinta) dias ap\u00f3s o recebimento do mesmo.<\/p>\n<p>Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes hip\u00f3teses: se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de n\u00e3o integridade f\u00edsica do produto e\/ou viola\u00e7\u00e3o de embalagem.<\/p>\n<p>Caso o produto tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados acima para desist\u00eancia, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento.<\/p>\n<h3>RESSARCIMENTO DE VALORES<\/h3>\n<p>O valor pago pelo cliente pelo produto ser\u00e1 devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ao caso descritas nesta pol\u00edtica. No caso de devolu\u00e7\u00e3o parcial do pedido, o frete a ser devolvido ser\u00e1 proporcional.<\/p>\n<h3>No caso de pagamento com Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/h3>\n<p>O estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes.<\/p>\n<p>Este procedimento \u00e9 de responsabilidade da administradora do cart\u00e3o utilizado.<\/p>\n<h3>No caso de pagamento com Boleto Banc\u00e1rio ou D\u00e9bito online:<\/h3>\n<p>A devolu\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 realizada por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a conta corrente de titularidade do pr\u00f3prio cliente, no menor prazo poss\u00edvel, devendo ser efetuada em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis.<\/p>\n<p>Caso o cliente n\u00e3o seja titular de conta corrente, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente acordar\u00e1 com o cliente a forma como ser\u00e1 feita a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>N\u00e3o ser\u00e1 concedido cr\u00e9dito a terceiros.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1956054948 > .col-inner {\n  padding: 0px 10% 0px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1855573221\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-right\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_1467133071\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"1020\" src=\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/suporte-01-1024x1024.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/suporte-01-1024x1024.jpg 1024w, \/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/suporte-01-300x300.jpg 300w, \/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/suporte-01-150x150.jpg 150w, \/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/suporte-01-768x768.jpg 768w, \/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/suporte-01-600x600.jpg 600w, \/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/suporte-01-100x100.jpg 100w, \/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/suporte-01.jpg 1050w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_1467133071 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1043125016 {\n  padding-top: 50px;\n  padding-bottom: 50px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Trocas e devolu\u00e7\u00e3o - Mundial Brysa<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Trocas e devolu\u00e7\u00e3o - Mundial Brysa\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mundial Brysa\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/\",\"url\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/\",\"name\":\"Trocas e devolu\u00e7\u00e3o - Mundial Brysa\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-06-19T20:48:34+00:00\",\"dateModified\":\"2019-06-19T20:48:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Trocas e devolu\u00e7\u00e3o\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/\",\"name\":\"Mundial Brysa\",\"description\":\"Climatizadores de ar\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#organization\",\"name\":\"Mundial Brysa\",\"url\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mundial-brysa-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mundial-brysa-logo.png\",\"width\":600,\"height\":148,\"caption\":\"Mundial Brysa\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Trocas e devolu\u00e7\u00e3o - Mundial Brysa","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Trocas e devolu\u00e7\u00e3o - Mundial Brysa","og_url":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/","og_site_name":"Mundial Brysa","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/","url":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/","name":"Trocas e devolu\u00e7\u00e3o - Mundial Brysa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#website"},"datePublished":"2019-06-19T20:48:34+00:00","dateModified":"2019-06-19T20:48:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/trocas-e-devolucao-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Trocas e devolu\u00e7\u00e3o"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#website","url":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/","name":"Mundial Brysa","description":"Climatizadores de ar","publisher":{"@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#organization","name":"Mundial Brysa","url":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mundial-brysa-logo.png","contentUrl":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mundial-brysa-logo.png","width":600,"height":148,"caption":"Mundial Brysa"},"image":{"@id":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1119"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1119"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1119\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mundialbrysa.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}